Unternehmen: ESAG AG, Teil der Sertronics Gruppe
Standort: Teneriffa
Über uns: Die ESAG AG, als Teil der Sertronics Gruppe, ist ein führender Anbieter von technischen Dienstleistungen und Lösungen in der Schweiz. Wir sind spezialisiert auf den Bereich IBM HVP-Frontoffice und On-Site Support und suchen derzeit eine motivierte Person, die unser Team an unserem Standort auf Teneriffa verstärkt.
Deine Aufgaben:
In dieser Rolle wirst du eng mit einer Kollegin auf Teneriffa zusammenarbeiten, die bereits in dieser Funktion tätig ist. Gemeinsam übernehmt ihr als Team die zentrale Verantwortung im IBM HVP-Frontoffice und im On-Site Support.
Zu deinen Hauptaufgaben gehören:
- Bearbeitung von IBM HVP-Fällen: Tägliche Erfassung und Bearbeitung von Supportfällen, um eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten.
- Prüfung von Ersatzteillieferungen: Kontrolle der Ersatzteile, um die Qualität und Kompatibilität sicherzustellen.
- Koordination der Techniker-Einsätze: Planung und Organisation der Einsätze unserer Techniker in verschiedenen Regionen der Schweiz.
- Kundenbetreuung: Regelmäßiger Kontakt mit Kunden, Organisation von Terminen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Aufträge.
- Monatliche Kontrollen und Verrechnungen: Durchführung von Kontrollen und Verrechnungen der erbrachten Leistungen.
- Arbeiten mit IBM Systemen: Verwaltung und Bearbeitung von Fällen mithilfe unserer internen Systeme.
Zusätzlich übernimmst du zusammen mit deiner Kollegin die Verantwortung für den On-Site Support:
- Diagnose und Ersatzteilbestellungen: Durchführung von Diagnosen und Koordination der Bestellungen notwendiger Ersatzteile.
- Einsatzplanung: Planung der Techniker-Einsätze und Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Durchführung.
- Organisation des Pikettdienstes: Unterstützung bei der Planung und Organisation von Abend- und Wochenenddiensten.
Dein Profil:
- Fließend in Deutsch und kommunikationsstark
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung, idealerweise im technischen Bereich
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Zuhören und Unterstützen von Menschen
- Versiert in Englisch oder anderen Sprachen
- Erfahrung im Bereich Frontoffice oder technischer Support, vorzugsweise im IBM-Umfeld
- Gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit in einem internationalen Team
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Kenntnisse in der Nutzung von IT-Systemen, insbesondere IBM
Unsere Benefits:
- Attraktives Gehalt: Ein überdurchschnittliches Gehalt für ein Leben auf den Kanaren
- Urlaub: 26 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
- Krankenversicherung: Private Krankenversicherung in Spanien
- Feiertage: Schweizer Feiertage werden berücksichtigt
- Arbeitszeiten: Feste Arbeitszeiten von 08:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 Uhr (Schweizer Zeit)
- Arbeitsmodell: Hybrid
- Vertragsart: Unbefristeter Vertrag, Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden)
- Onboarding: Professionelles Onboarding und ein moderner Arbeitsplatz
- Teamgeist: Ein motiviertes Team und echte Teamunterstützung
- Karrierechancen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
Unsere Kultur:
Wir bei Sertronics schätzen Vielfalt und Inklusion. Bei uns sind alle Menschen willkommen, unabhängig von Geschlecht, Rasse, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder körperlicher Beeinträchtigung. Unsere Arbeitsumgebung fördert gleiche Chancen zur beruflichen Entwicklung und Entfaltung, wobei wir fest an die Stärke der Vielfalt glauben.
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und Motivationsschreiben!
Erklärung zur Chancengleichheit
Unsere Unternehmenskultur ist von Vielfalt und Inklusion geprägt. Bei BerryBase setzen wir uns aktiv für Chancengleichheit ein, unabhängig von Geschlecht, Rasse, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder körperlicher Beeinträchtigung. Wir schaffen eine Arbeitsumgebung, in der jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin gleiche Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und Entfaltung hat. Wir glauben fest daran, dass die Vielfalt unserer Belegschaft unsere Stärke ist und zu Innovation, Kreativität und einer inspirierenden Arbeitskultur beiträgt. Jeder Mensch verdient Respekt und Fairness – bei BerryBase sind dies keine Worte, sondern gelebte Werte.